Depuis plusieurs jours déjà, c'est un flot de clients paniqués qui débarquent à notre atelier de réparations. Le soucis est toujours le même. Lors de la mise à jour à la nouvelle version majeure de Windows 10, tout simplement nommée "April Update" (nom de code 1803), beaucoup d'utilisateurs se retrouvent complètement bloqués. 2 cas de figures. Soit l'utilisateur se retrouve sur un bureau avec un fond d'écran noir, sans pouvoir rien faire et surtout, sans aucune des données de la session habituelle.
2ème cas de figure, démarrage en boucle sur un écran bleu proposant de démarrer sur 2 ou 3 partitions, dont le fameux Windows Rollback. Quelque soit votre choix, ce sera retour à la case départ, sans possibilité de réparer ou de restaurer quoique ce soit.
➡ Voilà notre constat, partagé à travers tout le web depuis quelques jours. Le constat est sans appel. Ce gros BUG de Windows toucherait beaucoup de monde. En tous cas, nous concernant, nous n'avions jamais eu autant de monde à l'atelier dans un si court laps de temps pour le même problème.
La seule solution viable, et la seule préconisée par Microsoft qui reconnaît aujourd'hui un énorme couac, est de confier votre PC à un professionnel afin de mettre à l'abris vos données personnelles dans un 1er temps, pour ensuite procéder à une réinstallation propre (clean install) de la version de Windows 10 v1803.
Notre conseil 👉 ne rien toucher, au risque d'aggraver la situation ou perdre définitivement vos données, et venir nous voir pour une prise en charge efficace. Pour nous joindre, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.
Pour infos, voici quelques liens d'articles traitant de ce sujet, au combien épineux depuis quelques jours :
https://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-april-2018-update-et-ecran-noir-comment-resoudre-le-probleme-20180524
http://www.clubic.com/windows-os/windows-10/actualite-843714-windows-10-mystere-ecran-noir.html
https://www.thesiteoueb.net/actualite/article-7384-windows-10-1803-la-mise-a-jour-d-avril-victime-du-bug-windows-rollback.html
