Verrouillage de réactivation (FRP) 

Le verrouillage de réactivation FRP pour Factory Reset Protection est une mesure de sécurité des systèmes Android de Google en cas de perte ou de vol lorsque que l'appareil (smartphone ou tablette) est réinitialisé. Cette protection est applicable aux appareils fonctionnant sous Android dont la version est égale ou supérieure à la 5.1.

La protection consiste à bloquer l'appareil en vous demandant de saisir l'identifiant Google (compte Gmail) ainsi que le mot de passe associé d'un compte qui a été enregistré sur l'appareil en question. Sans ces informations, impossible de vous servir de l'appareil, même si c'est réellement le vôtre.

C'est une excellente protection, à l'instar de la fonction "localisation" Icloud sous les Iphones et les Ipad d'Apple. Mais dans certains cas, comme dans le cas où vous aurez oublié le mot de passe, cette protection peut vous priver de l'utilisation de votre appareil.

Il existe 2 solutions pour remédier à ce problème :

1/ Renvoyer l'appareil au constructeur avec la facture d'origine

Pour ce faire, il faut déjà posséder la facture d'origine de l'appareil bloqué, ce qui n'est pas toujours le cas, surtout quand l'appareil a été acheté il y a quelques années ou si il a été offert, donné ou acheté d'occasion.

Ensuite, il faudra contacter le constructeur (pas le revendeur, qui ne pourra rien y faire) et lui retourner l'appareil, la facture d'achat et un papier expliquant le problème. L'envois se fera bien entendu à vos frais. Si l'appareil est de forte valeur, mieux vaut assurer le transport.

Le constructeur pourra alors vous facturer ou non la prestation, cela dépend des cas. C'est aléatoire.

2/ Nous confier l'appareil pour un déblocage rapide

Contactez-nous au 04 74 33 14 74 pour vérifier avec notre technicien que votre modèle de smartphone ou tablette peut être déverrouiller par nos soins avec nos outils dédiés.

 

Si oui, nous vous inviterons à déposer votre appareil en boutique. Le déblocage pourra aller de 1H à quelques jours dans de très rares cas.

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